Om köp och returer

FRAKT & RETURER

Om vår fraktlösning

Vi skickar våra paket med PostNord 59 kr Frakt (inkl moms) för Sverige(Fri frakt över 799 kr)
För leveranser till övriga EU Länder använder vi Postnord och fraktkostnaden är 99 kr (inkl. moms)(Fri frakt över 999 kr)
Vi sammarbeta med Postnord ombud och krav ID handling att hämta paketet,
Leverans tid är 4-7 arbetsdagar,.Leveranstiden varierar för varje produkt.

Har du frågor om ditt paket eller frakt så tveka inte att ta kontakt med oss på: [email protected]

Returpolicy – grossbutik.com

1. Allmänt

Vi på grossbutik.com strävar efter att du som kund ska vara nöjd med ditt köp. Denna returpolicy gäller för alla beställningar som görs via vår webbplats.

2. Ångerrätt

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen.

För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss via e-post till [[email protected]] innan ångerfristen har löpt ut.

3. Returvillkor

För att en retur ska godkännas gäller följande:

Produkten ska vara oanvänd och i originalskick
Originalförpackning ska finnas kvar
Eventuella etiketter ska sitta kvar
Returen ska vara väl emballerad

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag vid värdeminskning om produkten har hanterats mer än nödvändigt.

4. Undantag från returrätt

Följande produkter omfattas inte av ångerrätten:

Hygienprodukter där förseglingen brutits
Specialbeställda eller kundanpassade produkter
Livsmedel eller andra varor med kort hållbarhet

5. Returfrakt

Kunden står för returfrakten om inget annat avtalats. Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart, då du ansvarar för varan tills den når oss.

Vid reklamation eller felaktig leverans står vi för returfrakten.

6. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur sker återbetalning inom 5–10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Eventuella fraktkostnader återbetalas inte, förutom vid godkänd reklamation.

7. Reklamation

Om en vara är defekt eller felaktig ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på [[email protected]] med:

Ordernummer
Beskrivning av felet
Bilder (vid behov)

Vi följer konsumentköplagen vid alla reklamationer.

För returer, följ instruktionerna nedan;

Kontakta oss för returetiketten och vi kommer skapa returetiketten, Postnord ska mejla och sms till er QR kod
Lägg obrutna förpackningar i lådan eller i frakt påse så som dem kom och förslut ordentligt.
Klistra returetiketten över den gamla fraktetiketten.(Ni kan skriva ut returetiketen hos Post ombud visa bara QR koden)
Lämna in paketet på ditt lokala postombud.
Efter mottagandet och godkännandet av returen skickas en bekräftelse om återbetalningen till det e -postmeddelande som är kopplat till din beställning.

Ej uthämtat paket
Har du beställt och inte hämtat ut diitt paket går det i retur till oss. Vi kommer då att debitera dig 150 kr för hantering och fraktavgifter.

Om byten
Kontakta oss med beställningsnummer på mail: [email protected] så hjälper vi dig.