Informationen zu Käufen und Rückgaben

VERSAND & RÜCKSENDUNGEN

Über unsere Versandlösung

Wir versenden unsere Pakete mit PostNord für 59 SEK (inkl. MwSt.) innerhalb Schwedens ( kostenloser Versand ab 799 SEK).
Für Lieferungen in andere EU-Länder nutzen wir Postnord. Die Versandkosten betragen 99 SEK (inkl. MwSt.) (Versandkostenfrei ab 999 SEK).
Wir arbeiten mit Postnord-Agenten zusammen und benötigen Ausweisdokumente zur Abholung des Pakets.
Die Lieferzeit beträgt 4-7 Werktage. Die Lieferzeit variiert je nach Produkt.

Sollten Sie Fragen zu Ihrem Paket oder zum Versand haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Rückgabebestimmungen – grossbutik.com

1. Allgemeines

Wir von grossbutik.com möchten, dass Sie als Kunde mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

2. Widerrufsrecht

Als Kunde haben Sie gemäß dem Fernabsatzgesetz das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist per E-Mail an [ [email protected] ] benachrichtigen.

3. Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung genehmigt werden kann, gelten folgende Bedingungen:

Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
Die Originalverpackung muss aufbewahrt werden.
Alle Etiketten sollten angebracht bleiben.
Die Rücksendung muss gut verpackt sein.

Wir behalten uns das Recht vor, Abzüge für etwaige Wertminderungen vorzunehmen, falls das Produkt über das notwendige Maß hinaus gehandhabt wurde.

4. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Folgende Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

Hygieneprodukte, deren Versiegelung beschädigt ist
Speziell bestellte oder kundenspezifische Produkte
Lebensmittel oder andere Waren mit kurzer Haltbarkeit

5. Rückversand

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu verschicken, da Sie für den Artikel verantwortlich sind, bis er bei uns eintrifft.

Im Falle einer Reklamation oder einer Falschlieferung übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

6. Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle einer berechtigten Reklamation.

7. Beschwerden

Sollte ein Artikel defekt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [ [email protected] ] mit folgenden Angaben:

Bestellnummer
Fehlerbeschreibung
Bilder (falls erforderlich)

Wir richten uns bei allen Beschwerden nach dem Verbraucherschutzgesetz.

Für Rücksendungen befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen;

Kontaktieren Sie uns für das Rücksendeetikett, wir erstellen es für Sie, Postnord sendet Ihnen den QR-Code per E-Mail und SMS.
Legen Sie die unbeschädigten Pakete so in den Karton oder Versandbeutel, wie sie angekommen sind, und verschließen Sie ihn ordnungsgemäß.
Kleben Sie den Rücksendeaufkleber über den alten Versandaufkleber. (Sie können den Rücksendeaufkleber in einer Postfiliale ausdrucken; zeigen Sie einfach den QR-Code vor.)
Geben Sie das Paket in Ihrer örtlichen Postfiliale ab.
Nach Eingang und Genehmigung der Rücksendung wird eine Bestätigung der Rückerstattung an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.

Nicht abgeholtes Paket
Wenn Sie bestellt, Ihr Paket aber nicht abgeholt haben, wird es an uns zurückgeschickt. In diesem Fall berechnen wir Ihnen 150 SEK für Bearbeitungs- und Versandkosten.

Über Börsen
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, und wir helfen Ihnen gerne weiter.