Om køb og returnering

FORSENDELSE OG RETURNERING

Om vores fragtløsning

Vi sender vores pakker med PostNord. Fragtpris: 59 SEK (inkl. moms) inden for Sverige ( gratis fragt over 799 SEK).
For leverancer til andre EU-lande bruger vi Postnord, og forsendelsesomkostningerne er 99 SEK (inkl. moms) (Gratis fragt over 999 SEK)
Vi samarbejder med Postnord-agenter og kræver ID-dokumenter for at afhente pakken.
Leveringstiden er 4-7 hverdage. Leveringstiden varierer for hvert produkt.

Hvis du har spørgsmål til din pakke eller forsendelse, er du velkommen til at kontakte os på: [email protected]

Returneringspolitik – grossbutik.com

1. Generelt

Hos grossbutik.com stræber vi efter, at du som kunde er tilfreds med dit køb. Denne returpolitik gælder for alle ordrer afgivet via vores hjemmeside.

2. Fortrydelsesret

Som kunde har du ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage efter modtagelsen af varerne, i overensstemmelse med fjernsalgsloven.

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os besked via e-mail til [ [email protected] ], inden fortrydelsesfristen er udløbet.

3. Returneringsbetingelser

For at en returnering kan godkendes, gælder følgende:

Produktet skal være ubrugt og i original stand.
Original emballage skal bevares.
Eventuelle etiketter skal forblive på.
Returneringen skal være godt pakket ind.

Vi forbeholder os retten til at foretage fradrag for enhver værdiforringelse, hvis produktet har været håndteret mere end nødvendigt.

4. Undtagelser fra retten til tilbagevenden

Følgende produkter er ikke omfattet af fortrydelsesretten:

Hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt
Specialbestilte eller tilpassede produkter
Mad eller andre varer med kort holdbarhed

5. Returforsendelse

Kunden er ansvarlig for returforsendelse, medmindre andet er aftalt. Vi anbefaler, at du sender returen med sporing, da du er ansvarlig for varen, indtil den når os.

I tilfælde af reklamation eller fejllevering er vi ansvarlige for returforsendelsen.

6. Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderes beløbet inden for 5-10 hverdage via den samme betalingsmetode, som blev brugt til købet.

Eventuelle forsendelsesomkostninger refunderes ikke, undtagen i tilfælde af en godkendt reklamation.

7. Klager

Hvis en vare er defekt eller forkert, bedes du kontakte os hurtigst muligt på [ [email protected] ] med:

Ordrenummer
Beskrivelse af fejlen
Billeder (hvis nødvendigt)

Vi følger forbrugerkøbsloven i alle klager.

Ved returnering bedes du følge instruktionerne nedenfor;

Kontakt os for at få returetiketten, så opretter vi den. Postnord sender dig QR-koden via e-mail og sms.
Placer ubrudte pakker i kassen eller forsendelsesposen, som de ankom, og luk dem ordentligt.
Sæt returetiketten oven på den gamle fragtetikette. (Du kan udskrive returetiketten på et posthus, bare vis QR-koden )
Aflever pakken på dit lokale posthus.
Efter modtagelse og godkendelse af returneringen sendes en bekræftelse på refusionen til den e-mailadresse, der er knyttet til din ordre.

Uafhentet pakke
Hvis du har bestilt og ikke afhentet din pakke, vil den blive returneret til os. Vi opkræver derefter et gebyr på 150 SEK for ekspeditions- og forsendelsesgebyrer.

Om udvekslinger
Kontakt os med dit ordrenummer via e-mail: [email protected] , så hjælper vi dig.