Om kjøp og returer

FRAKT OG RETURER

Om vår fraktløsning

  • Vi sender pakkene våre med PostNord. Frakt (inkl. mva.) for Sverige. ( Gratis frakt over 799 SEK).
  • For leveranser til andre EU-land bruker vi Postnord, og fraktkostnaden er 99 SEK (inkl. mva.) (Gratis frakt over 999 SEK)
  • Vi samarbeider med Postnord-agenter og krever ID-dokumenter for å hente pakken.
  • Leveringstiden er 4–7 virkedager. Leveringstiden varierer for hvert produkt.

Hvis du har spørsmål om pakken din eller frakt, ikke nøl med å kontakte oss på: [email protected]

Returrett – grossbutik.com

1. Generelt

Vi hos grossbutik.com streber etter at du som kunde skal være fornøyd med kjøpet ditt. Denne returretten gjelder for alle bestillinger som legges inn via nettstedet vårt.

2. Angrerett

Som kunde har du rett til å angre kjøpet innen 30 dager etter at du har mottatt varene, i samsvar med fjernsalgsloven.

For å utøve angreretten din, må du varsle oss via e-post til [ [email protected] ] før angrefristen er utløpt.

3. Returvilkår

For at en retur skal bli godkjent, gjelder følgende:

  • Produktet må være ubrukt og i original stand.
  • Originalemballasjen må beholdes.
  • Eventuelle etiketter skal forbli på.
  • Returen må være godt pakket.

Vi forbeholder oss retten til å gjøre fradrag for enhver verdireduksjon dersom produktet har blitt håndtert mer enn nødvendig.

4. Unntak fra returretten

Følgende produkter er ikke dekket av angreretten:

  • Hygieneprodukter der forseglingen er brutt
  • Spesialbestilte eller tilpassede produkter
  • Mat eller andre varer med kort holdbarhet

5. Returfrakt

Kunden er ansvarlig for returfrakt med mindre annet er avtalt. Vi anbefaler at du sender returen med sporing, da du er ansvarlig for varen frem til den når oss.

Ved reklamasjon eller feillevering er vi ansvarlige for returfrakten.

6. Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen din, vil du få refundert beløpet innen 5–10 virkedager via samme betalingsmåte som ble brukt for kjøpet.

Eventuelle fraktkostnader refunderes ikke, med unntak av godkjent reklamasjon.

7. Klager

Hvis en vare er defekt eller feil, vennligst kontakt oss så snart som mulig på [ [email protected] ] med:

  • Ordrenummer
  • Beskrivelse av feilen
  • Bilder (hvis nødvendig)

Vi følger forbrukerkjøpsloven i alle klager.

For retur, vennligst følg instruksjonene nedenfor;

  1. Kontakt oss for returetiketten, så lager vi den. Postnord sender deg QR-koden på e-post og SMS.
  2. Legg ubrutt pakker i esken eller fraktposen slik de ankom, og forsegl dem ordentlig.
  3. Fest returetiketten over den gamle fraktetiketten. (Du kan skrive ut returetiketten på et postkontor, bare vis QR-koden .)
  4. Lever pakken på ditt lokale postkontor.
  5. Etter mottak og godkjenning av returen, vil en bekreftelse på refusjonen bli sendt til e-postadressen som er knyttet til bestillingen din.

Uavhentet pakke
 Hvis du har bestilt og ikke hentet pakken din, vil den bli returnert til oss. Vi vil da belaste deg 150 SEK for ekspedisjons- og fraktgebyrer.

Om børser
 Kontakt oss med ordrenummeret ditt via e-post: [email protected] , så hjelper vi deg.