Tietoja ostoista ja palautuksista

TOIMITUS JA PALAUTUKSET

Tietoja toimitusratkaisustamme

  • Toimitamme paketit PostNordin kautta. Toimituskulut Ruotsiin ovat 59 SEK (sis. alv) ( ilmainen toimitus yli 799 SEK tilauksiin).
  • Toimituksiin muihin EU-maihin käytämme Postnordia, ja toimituskulut ovat 99 SEK (sis. alv) (Ilmainen toimitus yli 999 SEK tilauksille)
  • Teemme yhteistyötä Postnordin edustajien kanssa ja vaadimme henkilöllisyystodistuksen paketin noutamiseksi.
  • Toimitusaika on 4–7 arkipäivää. Toimitusaika vaihtelee tuotteesta riippuen.

Jos sinulla on kysyttävää paketistasi tai toimituksesta, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen: [email protected]

Palautusehdot – grossbutik.com

1. Yleistä

Me grossbutik.comissa pyrimme siihen, että sinä asiakkaana olisit tyytyväinen ostokseesi. Tämä palautuskäytäntö koskee kaikkia verkkosivustomme kautta tehtyjä tilauksia.

2. Peruuttamisoikeus

Asiakkaana sinulla on etäsopimuslain mukainen oikeus peruuttaa ostoksesi 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille sähköpostitse osoitteeseen [ [email protected] ] ennen peruuttamisajan päättymistä.

3. Palautusehdot

Palautuksen hyväksymiseksi seuraavat ehdot täyttyvät:

  • Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
  • Alkuperäinen pakkaus on säilytettävä.
  • Kaikkien tarrojen tulee pysyä paikoillaan.
  • Palautus tulee pakata hyvin.

Pidätämme oikeuden tehdä vähennyksiä arvon alentumisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen.

4. Poikkeukset palautusoikeuteen

Seuraavat tuotteet eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin:

  • Hygieniatuotteet, joiden sinetti on rikki
  • Erikoistilauksesta tai räätälöidyistä tuotteista
  • Elintarvikkeet tai muut tuotteet, joilla on lyhyt säilyvyysaika

5. Palautuskulut

Asiakas on vastuussa palautuksen toimituskuluista, ellei toisin ole sovittu. Suosittelemme, että lähetät palautuksen seurantatunnuksella varustettuna, sillä olet vastuussa tuotteesta, kunnes se saapuu meille.

Reklamaatiotapauksessa tai virheellisessä toimituksessa olemme vastuussa palautuskuluista.

6. Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, hyvitys tehdään 5–10 arkipäivän kuluessa samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa.

Toimituskuluja ei palauteta, paitsi hyväksytyn reklamaation tapauksessa.

7. Valitukset

Jos tuote on viallinen tai väärä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen [ [email protected] ] ja seuraavilla tiedoilla:

  • Tilausnumero
  • Virheen kuvaus
  • Kuvia (tarvittaessa)

Noudatamme kuluttajakauppalakia kaikissa valituksissa.

Palautuksia varten noudata alla olevia ohjeita;

  1. Ota meihin yhteyttä palautustarran saamiseksi, niin luomme sen. Postnord lähettää sinulle QR-koodin sähköpostitse ja tekstiviestillä.
  2. Aseta ehjät paketit laatikkoon tai kuljetuspussiin sellaisenaan kuin ne saapuivat ja sulje ne huolellisesti.
  3. Liimaa palautustarra vanhan lähetystarran päälle. (Voit tulostaa palautustarran postitoimistosta, näytä vain QR-koodi .)
  4. Jätä paketti paikalliseen postitoimistoon.
  5. Palautuksen vastaanottamisen ja hyväksymisen jälkeen lähetetään vahvistus hyvityksestä tilaukseesi liittyvään sähköpostiosoitteeseen.

Lunastamaton paketti
 Jos olet tilannut etkä ole noutanut pakettiasi, voit palauttaa sen meille. Veloitamme sinulta tällöin 150 kruunua käsittely- ja toimituskuluja.

Tietoja pörsseistä
 Ota meihin yhteyttä tilausnumerollasi sähköpostitse osoitteeseen [email protected] , niin autamme sinua.